教培机构拉新生,传统路数是电话邀约加到店试听。课程顾问一周打几百个电话,家长肯到店的没几个,到了店还要现场讲半天。直播把这个过程搬到了线上,老师讲一节二十分钟的体验课,家长在手机上看,讲完直接答疑,觉得合适再约到店。到店这一步从第一道门槛变成了最后一道,机构的获客成本也随之降下来。

试听课要直播,得先让人知道有这场课。诺云直播的预约报名功能用在这里正合适,机构提前三四天把课程海报发到家长群,家长点进去填个表单就算报上名,手机号留在了后台。开播前再群发一轮提醒,免得家长忘了时间。一些机构还会在预约页挂个小福利,报名的家长可以领一份,报名率能再抬一截。
开播之后,签到的功课也要做。家长进入直播间时填写签到信息,机构当场就知道谁来了、谁没来。没来的那份名单有用了,课后顾问按名单一个个回访,话术也顺,说孩子那节课讲的是什么,下次到店可以补一节。看没看、看了多久,后台的行为数据都记着,顾问跟单的时候心里有底。
讲课环节和线下差别不小。屏幕那头的家长坐不了四十分钟,老师的课得截成小段讲。诺云直播支持连麦,讲到一半把家长拉上来互动,问一句孩子平时怎么学,气氛就活了。答疑环节顾问也能上,家长问价格问班型,当场答完,不用等课后再打电话。
一场直播下来,最值钱的其实是回放。没赶上直播的家长点开回放照样能看,机构把回放进视频门户,按学科分类,长期放着。后来加进来的新家长,顾问发一个链接就能补课,试听课从一场活动变成了一份常备资料。回放里的留资入口还在工作,看回放的家长一样能报名。
家长在直播间看完课,去处也要安排好。直播间里可以放企业微信的入口,顾问把看完课的家长拉进对应的年级群,群里定期发学习资料和下一场开课的通知。直播是一次性的,群是长期的,下一场试听课的报名名单,往往就从这些群里冒出来。资料也要和课对得上,家长领了觉得有用,才愿意接着留意群里的动静。
线上聊得再好,成交还是要回到校区。家长试听满意后约到店,到店后顾问接着线下谈。诺云直播配合优惠券把这一步接上,直播间发一张到店体验券,核销的时候机构就知道这个家长是从哪场直播来的。线上的课和线下的店,就这样连成了一条线。
做过几场的机构还会看数据。哪场课看的人多,哪个老师留得住人,家长一般看到第几分钟走,这些报表后台都有。排下个月的课表时,照着数据挑选题和老师,比凭感觉排要稳。
想了解诺云开通流程和费用的机构,可以直接拨打诺云直播客服电话4008803931,问清楚再决定。
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