十一月过半，旅行社的计调桌上已经摆开了明年春节的档期。今年二月的那个九天春节假期还让人有印象，长线游的预订来得早，东北冰雪线路是热门，哈尔滨方向的线路均价在八千元上下。有旅行社统计过，中小学寒假时间一公布，东北产品的咨询量和预订量比月初涨了三成左右。预订高峰不用等放假，十一二月就已经开始了。
预售这件事对时间的要求很硬。欧洲长线要办签证，旅行社一般建议提前两个月报名。新疆的旅游专列春节档期要求提前四十五天锁位，晚了车厢就没了。同一条东北线路，年初一出发和年初四出发，价差能到一千四百元一个人。这些信息得赶在客户做决定之前送到他们眼前，晚一步，位置和低价都归了别人。
门店过去靠打电话和开说明会。旅行社这行有个常被引用的账，开发一个新客户的成本是唤醒一个老客户的七倍，老客源就在门店手里，客户愿意坐下来谈，靠的是面对面的信任。说明会的短板也在这里，一场开下来人到不齐，散了场，没到场的客户就接不上了，讲过的线路还得一遍遍重复给单个客户听。
产品本身也在变。跟团游这两年小团多过大团，目的地参团和自组团的份额在涨，有做旅行社培训的从业者提到，身边六成以上的组团业务都在做自组。小团次数多、单团人数少，一次说明会凑不齐几十个人，一个一个打电话又太慢，把同一个下午的档期开成一场直播，几十个客户同时听，讲完各自进直播间问细节。
现在不少旅行社把说明会搬进了私域直播间。主播多半是自家导游，线路里的景点和餐标，容易踩的坑在哪，他们背得出来。过去一个顾问一次只能陪一个客户算行程，直播间里一次能讲给几百个老客户听，讲完内容还留在回放里，后来看的人照样能听全。
线路这种产品，客户最怕的是图文和实际对不上。诺云直播支持多机位接入，导游可以拿着手机在景区里边走边播，酒店房间和餐食直接拍给客户看，用什么车也一并拍到，后台云导播切换画面。实景讲清楚了，隐形消费的顾虑就小，下单的犹豫期也短。
开播的场景也不用刻意搭。有人劝旅行社老板花高价找代运营搭专业直播间，其实门店本身就是现成的场景，老板坐在自己店里开播，讲踩线时怎么替游客着想，讲参团怎么避开常见的坑，客户记住的是一个具体的人，回头认人下单，比认一张促销海报牢靠。
诺云直播的直播雷达会记录每个观众的行为，看了多久，浏览过哪条线路，点开过哪个商品，这些信息汇进SCRM客户库，打上标签后按线路分给对应的销售跟进。销售接到的是看过三峡线路的客户，开口就不用从自我介绍开始。旺季咨询量一大，AI客服先接住常见问题，复杂的再转人工。
收定金锁位是直播间里的常规动作。定金下单能在直播间商城里完成，储值卡和出游次卡也一样挂在里面卖，邀请排行榜配上红包，老客户拉新客也有动力。直播结束不是销售结束，回放和商品返场还能接着卖一阵，错过直播的人补看之后照样可以下单。
想了解诺云开通的流程和费用，拨打诺云直播客服电话4008803931，先问清楚再决定。
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