医美直播和卖货直播最大的差别在最后一步。口红当场发货，医美项目不行，直播间里成交的订单，绝大多数要客户到店做完面诊才真正消费。单在线上下得很爽快，人不到店，这一单就悬在半空。机构过去靠咨询师一个个打电话约，客户拖上十天半月，热度早凉了。
到店核销要解决的就是这段空档。客户在直播间领了券、下了单，凭证躺在他手机里，机构要做的，是让他尽快走进门店把券用掉。中间环节越短，到店率越高。
诺云直播把核销做进了系统流程。直播间的商城支持虚拟核销类商品，客户拍的体验卡、团购券到店出示，前台扫码核销，订单状态当场更新。到店付尾款的项目也支持，直播间里付个定金锁定优惠，到店面诊之后再补尾款，客户的风险感小了，下单的顾虑跟着小。
核销数据回来得快，运营就跟得上。后台能统计每场直播的观看、预约和核销数据，哪张券发出去一周没人核销，一目了然。运营可以定向再推一轮提醒，或者给快过期的券延长几天有效期，别让福利烂在客户手里。
订单和客户的对应关系也留着。核销记录连着SCRM客户管理系统，谁在直播间买过什么、到店用过没有、消费记录有几笔，打开客户档案就能看到。咨询师跟单之前先翻一眼档案，客户上次看了什么项目、领了哪张券，话不用从头问起。
券怎么发也有讲究。机构可以把优惠券做成商品挂进直播间，观众领券的动作本身变成一次互动，发出去的张数、用掉的张数在后台分开记。发给谁同样有分别，看过直播没下单的，推一张小额体验券先把人约到店；下过单的老客，推项目抵扣券让他把没做完的疗程续上。一张券两种用法，比统一群发精细得多。
连锁门店的分账也在这一步理清。总部统一开直播，订单跟着各门店的专属链接走，各店的核销业绩在后台分开统计，多级分账自动算，月底对账不用人工翻表格。哪家门店核销率高、哪家掉队，数据摆在一起比着看。
积分和核销还能连着做。客户下单、签到攒下的积分，可以在直播间兑换或者抵现，也能引到门店用，一来一回，线上线下的客户都在同一个体系里转。机构做私域，讲到最后就是把领券、下单、到店、复购这几步的路径铺短，每短一步，流失就少一批。
直播间的咨询入口也要安排上。系统可以在直播间挂客服入口，观众边看边问，咨询师和客服小助理在直播间实时答疑，看懂的观众直接在当页下单，预约到店时间当场定下来。医美项目的决策慢，一部分客户当天下不了决心，没关系，他的观看和互动记录已经留在系统里，顾问第二天接着跟。
业绩的账也有地方对。GMV、销售金额、线上实收三项数据在后台分开列，一场直播卖了多少、实际收了多少、还有多少压在未核销的券上，对着报表就能算清。给第二现场的大屏也在系统里，门店里坐着等客的团队看着实时跳动的战报，成交的氛围拉起来，到店的转化也跟着快。
想弄清楚自己机构的直播订单该怎么接到店流程，可以拨打诺云直播客服电话4008803931，把门店的业务模式讲清楚再问方案，比照着别人的做法硬套要靠谱。
扫码加入领取专属大礼包
客服热线电话
400-880-3931
