不少医美机构想把直播做起来,第一个坎常常落在人身上。设备好买,预算好批,轮到安排谁上镜就卡住了。咨询师能对着客户讲两小时项目,一听说要开直播就往后躲,老板娘亲自上阵讲了两场,弹幕冷清,也就没了下文。
招专业主播是一条路,成本摆在那里,而且主播讲得再流畅,也不懂项目细节,客户追问恢复期和禁忌症,接不住还得咨询师在旁边补。懂项目的人其实就在店里,缺的是一个让他们敢上镜的简化流程。
诺云直播在开播端做了几个减法。手机端有直播推流小程序,微信扫码就能开播,不用下载App,也不用配电脑。门店里随手指一个人,拿工作手机扫一下码,对着镜头就能讲。PC端也一样往简单做,一键推流,界面直白,没用过直播软件的人照着提示点下去,画面和声音就能出来。

开播以后运营也不至于两眼一抹黑。诺云App能当预览监控用,运营在旁边拿另一部手机看实时画面,发现光线不对、机位歪了、主播音量小了,随时提醒台上的人。咨询师最怕的弹幕接不住,直播间里可以配小助理和客服实时互动答疑,简单的问题客服接,涉及项目方案的再交给主播,旁边有人递话,压力小很多。第一次上镜讲十分钟就下来歇一会儿也行,回放里只留讲得顺的那段。
开播之外的管理也是现成的。子账号可以分给不同门店、不同员工,各自管各自的直播间,权限分得清清楚楚。直播结束回放自动生成,讲得好的段落做二次精剪,剪出来就是朋友圈和社群的素材。第一次讲磕巴了也不怕,剪过再发,没人知道。
刚起步的团队可以先拿加密直播间和白名单练手,把观看权限设成只有员工和几个熟客能进,试讲两三场,弹幕里都是熟人,紧张感小不少。等节奏顺了再放开。诺云也有陪跑指导服务,运营顾问能带着过几场,从预热到开播再到复盘走一遍全流程。
设备这块其实花不了多少钱。一部工作手机加一个补光灯就够起步,收音可以先用领夹麦,几百块的事。要花心思的地方在直播间的装修上,诺云支持定制直播间的皮肤、头像和邀请函,把机构自己的品牌元素挂上去,客户点进来不会觉得是个随随便便的杂牌间。这些在后台点几下就能改,不用请设计。
有家机构内部定了个规矩,每周固定时间轮一个人开播,讲自己最熟的那个项目。熟的项目讲起来不用背稿,人一放松,话自然就顺了。几轮轮下来,团队里敢上镜的人多出好几个,直播排期反而好安排了。
直播这件事,机构常常一开始想得太重,灯光、场地、专业主播配齐才敢动。看过一些机构实际跑起来的过程,起点往往就是一部手机加一个熟悉项目的咨询师。门槛降下来,人先跑起来,灯光和机位可以慢慢补,讲项目的本事才是直播间里最值钱的东西。
想了解小程序扫码开播、子账号管理和陪跑服务怎么配,可以拨打诺云直播客服电话4008803931问一问,先把开播门槛量清楚,再决定从哪一步动起来。人比设备先到位,直播间才有人味,客户愿意停下来听,后面的咨询和到店才有得谈。
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