汽车这门生意的节奏和多数行业都不一样。一台车从十几万到几十万,客户从起意到付钱,中间隔着看车、比价,还有跟家里人的商量。有经销商算过,从留资到成交常常跨上一两个月。指望直播间里当场下单不现实,一场直播能拿到的,是一个愿意让门店接着跟的线索。
门店走播是这两年经销商用得最多的一种形式。4S店的销售站在展厅里开播,一台一台地讲配置,讲空间和动力表现,镜头后面就是真车。有的店把直播间开进车间,让技师讲保养和维修。也有做试驾直播的,主播坐在驾驶位上边开边讲,副驾再坐一个人盯着弹幕里的提问随时接话。看的人不用到店,也能知道这台车开起来是什么感觉。
直播的分量其实都压在进店这一关。到店的客流一年比一年难等,门店发传单、投本地广告的成本都在涨,能自己攒下客户的地方不多。直播把看车这个动作搬到了线上,主播讲完车型,直播间里挂着预约报名和试驾预约的入口,感兴趣的客户填个手机号,门店隔天就能约人过来坐坐。

诺云直播在留资这块给的工具分得比较细。签到适合放在开播前,观众进直播间先填一张表单,直播结束后台一键把名单导出来,导购拿去挨个联系就行。预约报名还能前置到预告页上,直播还没开始,页面上的报名按钮已经在收人了。两个入口收上来的信息侧重不一样,门店可以按车型和意向程度分开跟。
汽车行业里有把直播间做成福利场的。有汽车养护品牌干脆把线下的销售场景搬到线上,请门店多年攒下的新老车主来看播,直播间里29.8元能换六大福利,每隔半小时发一轮红包雨,一小时抽一瓶酒,再配上一元秒杀和几十个品类的优惠。福利负责把人留在屏幕上,后面那条留资和跟进的线才管成交。
名单收上来还得有人接。诺云直播的客户管理系统会把看播行为记在后台,谁看的是哪一款车、停留了多久、有没有点过预约,导购加上企业微信之后都能翻到。发过去的车型资料和报价单能在素材库里直接调,客户点开看过什么,雷达上也有痕迹,跟进的时候心里有底。
有些门店把品牌感知这一段也放进直播。客户从刷到直播,到产生兴趣,再到下订、到店成交,这条线在门店走播里能一次走完。比较轻的内容,像用车技巧、自驾游记,慢慢把主播和车主的关系养起来,等换车的节点到了,这些人自然会想起当初看过的那家店。
大宗商品靠一场直播成交不现实,多数品牌走的是先攒进私域,再慢慢筛的路子。诺云直播把企业微信、直播间和商城几样东西连在一起,客户走到哪一步、对什么感兴趣,后台都能看见。门店的活儿没变,还是靠人跑、靠人聊,手里多了一份看得清的名单。
想了解诺云开通流程和费用的门店,可以直接拨打诺云客服电话4008803931,问清楚再决定。
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