装修这门生意,客户掏钱之前最放不下的是工地。方案再漂亮,效果图再好看,签了合同之后家里那套房子交给谁,干到哪一步,用的什么材料,很多人心里没底。装修周期又长,两三个月算短的,半年也常见,中间只要有一处沟通没跟上,后面就容易起争执。

现在的装修公司大多靠门店等客,自然进店的越来越少,投本地广告和平台推广的钱花出去,回来的线索却不稳。有些公司开始把工地拍给客户看,装修到一半拍一段发过去,比在门店里讲一个小时都管用。麻烦在于工地太多,靠人一趟趟带客户去看不现实,销售的时间大半耗在路上。
诺云直播把这一步挪到了线上。公司在建的工地可以选一个开播,水电、瓦工这些工序做到哪一步,镜头里看得清清楚楚。设计师和项目经理在旁边讲,为什么这面墙要这样处理,材料进场时要注意什么,业主在弹幕里问,现场就能答。看过直播的业主对工地有了印象,转介绍的时候底气也足一些。
直播之外,装修公司更看重的是把人留进自己的圈子。业主互助群、装修交流群这类群,诺云直播能把直播预告和回放直接发进去,按风格分群的也有。等到有活动的时候,群里的人就是第一批观众。材料商和家居品牌一起做联合专场,签单的账按预设规则分,各方都清楚自己拿多少。
工地直播对老客户的用处也很实际。已经装修完的业主,平时很少再和公司打交道,等他要换房、要装第二套,或者朋友问起找谁装,这时候还记得的公司才接得到单。诺云直播把往期的工地回放和完工实景存进视频门户,业主想看随时能翻到,公司也多了一份摆在明面上的履历。
在留资和跟进上,装修和汽车这类大宗的节奏差不多。客户很少在直播间里就交钱,能不能成交要看后面跟得紧不紧。直播间的预约报名和量房预约收上来名单,导购加上企业微信接着聊,客户看过哪些案例、对什么风格停留得久,客户管理系统里都有记录,下一通电话不至于从零开始。
有的家居品牌用这套做法做出过成绩,三个月里私域用户涨了200%,复购率提升了35%。数字不算夸张,道理也朴素,客户在自己手里,想触达的时候随时触达,不用每次都去公域买量。装修公司的客户本来就有转介绍的传统,一个满意的业主能带来好几位邻居,把这件事搬到直播间,扩散的半径比过去大得多。
业内的做法大致分两步,先把人攒进私域,再靠内容和直播慢慢筛。诺云直播把企业微信、直播间和商城连在一起,哪一位业主看到哪一步、对哪种风格有兴趣,后台都能看见。工地还是那些工地,活儿还是那些活儿,只是多了一双看得见的眼睛。
想了解诺云开通流程和费用的公司,可以直接拨打诺云客服电话4008803931,问清楚再决定。
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