2026年1月8日下午，平安产险唐山中心支公司做了一场直播，主题是开年迎好运，家家有平安。抖音和微信视频号同时开，平安好车主和平安好生活两个App里也能看。整场70分钟，参与人次超过2700。产品推荐官讲了两款产品，百万医疗和出行意外保障，都挂在具体场景上讲，春节返乡怎么用，寒假带孩子出门怎么用。中间穿插五轮福袋抽奖，送出去一百多份奖品。答疑挑的是观众问得最多的那几个问题。

保险的说明会搬到线上，这几年不算新鲜。2026年5月20日，中国大地保险四川分公司办了一场客户节线上直播发布会，发布面向家庭和小微企业的系列保障产品，也把四川长期护理保险的参保和申请流程讲了一遍。同一场里还讲了消费者权益保护怎么落地，从产品和人员的准入一直管到投诉处理。这些内容过去要开好几场线下会，现在一场直播覆盖全省。

人保寿险赣州中支在2026年7月8日也做了一场，那是第十四届全国保险公众宣传日。主讲人是合规检查部的经理，内容一半对外一半对内。对外讲保险的三个核心作用，健康险和意外险管什么，年金险和寿险又管什么。对内讲投保时的注意事项，需求怎么规划，条款怎么读，健康状况怎么如实告知，签名必须本人来。他还拆了几种常见套路，包括承诺高收益保本和拿人情做单，也提到了非法代理退保这条黑产。

这些直播有个共同点，讲的东西都不轻松。保险条款本来就密，等待期和免赔额，既往症怎么算，报销比例分几档，每个词后面都跟着一段限定。众安的一款中高端医疗险今年换版，新旧版本的差别是用官方直播讲清楚的。直播里提到三个时间节点，3月16日之前只能买老版，3月16日到31日是新版的促销款，4月1日起只有标准版。差别还包括几处，八种指定疾病首年报销比例减半，一般既往症的等待期从30天延长到90天，康复责任保额从1万提到100万但理赔门槛提高，私立医院从102家扩到183家。这些内容写成文章要反复对照，直播里可以一张表一张表地过。

线下说明会的难处在于人到了，听完了，回去还是记不住。客户签字时会问同一句话，这个到底保不保。代理人得重讲一遍，讲的口径还未必一致。诺云直播把这一场存下来，回放自动生成，客户在家里能再看，代理人转一条链接就行。视频门户可以按险种分栏，医疗险一场，年金一场，理赔流程单独一场，客户找起来有路径。

观看范围可以收。诺云能给直播间设密码，也能按手机白名单放人进来，或者让观众先报名再审核。产品说明会只给已投保客户看，团队内训只给在册代理人看。两类内容放在一个账号下，权限分开，不会串。对保险团队来说，这一点比公开直播重要，产品细节和费用结构都不适合外传。

队伍内训是另一半。保险公司的新人上岗要学产品，老代理人每年要跟版本，产品一换，条款解释和话术都得重来。过去靠省公司集中办班，路程和场地都要算钱。现在用同一套直播间，讲师在总部讲，各地分支一起看，回放留在门户里，新人随时补。诺云的后台能看到谁看了多久，哪一段被反复拖回去，培训的薄弱处大概就在那儿。

客户这一端，直播留下的记录不止观看时长。诺云后台能按家庭结构和已购险种打标签，有孩子的和只有老两口的，推的内容不该一样。观众点了哪个产品，在答疑环节停了多久，这些行为会进客户档案。代理人第二天跟进，开口就能接上昨天讲的那一段，比从头问需求自然。

合规这条线不能松。保险销售有双录要求，也有明确的话术禁区，承诺收益和夸大保障范围都在红线里。直播间的评论要有人盯，诺云有敏感词过滤和评论审核，出格的词会被拦下来。回放本身也是一份记录，讲过什么、怎么讲的，事后能调出来看。对一家机构来说，这比口头传达好查。

说明会做成栏目以后，节奏会变。过去一年做两场大的，现在可以一月一场，每场讲一个险种或者一个理赔场景。观众知道下个月还有，代理人知道该带谁来看。诺云直播这类私域直播系统提供的是一间能反复用的屋子，讲的人还是那些人，讲过的内容能被留下来。

• 上一篇：驾校招生越来越难做，诺云直播把训练场和考场搬进直播间
• 下一篇：没有了